FAQ: Mobil på afbetaling

Spørgsmål og svar ang. køb af mobiltelefoner på afbetaling:

Hvem opretter jeg afbetalingen igennem?

Ved køb af en telefon med afbetaling, bliver du oprettet som kunde ved Resurs Bank. Resurs Bank skal godkende dig som kunde for at købet kan godkendes.

Hvor hurtigt får jeg besked om afbetalingen godkendes?

Umiddelbart efter du har lavet en bestilling, modtager du en mail fra Resurs Bank om, at du har ansøgt om et lån. Derefter vil du få besked, om du er godkendt eller udtaget til manuel behandling. Behandlingstiden for manuel behandling kan være 1-2 hverdage, og du vil blive kontaktet af Resurs Bank.

Hvor lang tid går der, før jeg får min telefon?

Normalt er leveringstiden 2-3 dage. Der tages forbehold for at en vare er i restordre, hvis dette er tilfældet, vil du blive kontaktet.

Jeg er eksisterende Greentel kunde, kan jeg købe en telefon på afbetaling?

Ja, du skal logge ind på 'Mit Greentel' på Greentel.dk med dit nummer og password. Tryk på menupunktet "Ny Mobil" og vælg den ønskede telefon. Der vil det nu være registreret, at du vil beholde dit eksisterende abonnement, så du kan vælge hvor mange måneder, du ønsker at afbetale telefonen over.

Jeg står i RKI, kan jeg købe en telefon?

Nej, du kan ikke blive godkendt til lån hos Resurs Bank, hvis du er registreret i RKI. 

Jeg har hemmelig adresse, hvorfor kan jeg ikke gennemføre ordren?

Hvis du har hemmelig adresse, kan du desværre ikke blive kunde ved Resurs Bank, da de ikke kan slå dig op i RKI. Du kan derfor ikke købe en telefon på afbetaling.
 
Betaler jeg for afbetaling af telefonen til Greentel sammen med min mobilabonnement?

Nej, du betaler for mobilabonnementet til Greentel.
Al betaling af mobiltelefonen betales til Resurs Bank.

Kan jeg købe en telefon kontant?

Nej, vi tilbyder kun telefoner på afbetaling enten 12 eller 24 måneder. Du kan dog til enhver tid indfri restbeløbet ved at kontakte Resurs Bank. 

Er der gebyr eller renter på mit køb?

Nej, der er ingen gebyr eller renter. Telefonens pris er den samme, om den afbetales over 12 eller 24 måneder. 

Er der bindingsperiode på mit mobilabonnement?

Nej, der er ingen binding eller opsigelsesperiode på dit mobilabonnement.

Kræver det MitID at købe en telefon på afbetaling?

Ja, det kræver MitID at købe en telefon på afbetaling.

Kan jeg være mobil kunde ved Greentel, hvis Resurs Bank afviser mig som kunde til afbetaling?

Ja, du kan sagtens være Greentel kunde. Hvis dit Resurs Bank lån afvises, vil du stadig blive godkendt som kunde ved Greentel, såfremt du betaler din regning. 

Kan jeg skylde Greentel penge og stadig købe en telefon på afbetaling:

Nej, hvis du skylder Greentel penge, skal pengene indbetales inden der kan laves telefonkøb. 

Kan jeg indfri resten af beløbet/betale beløbet ud på én gang?

Ja, det gør du ved at kontakte Resurs Bank kundeservice. 

Er der fortrydelsesret?

JA, der er 14 dages fortrydelsesret på køb af mobiltelefon. Venligst kontakt Greentel kundeservice. 

Hvordan kan jeg se, hvor mange afdrag jeg har tilbage?

Du skal kontakte Resurs Bank eller logge på Resurs Bank selvbetjening. 

Hvordan kontakter jeg Resurs bank:

Resurs Bank kundeservice på telefon 39 13 16 00.